客户背景
国家级旅游景区、旅游行业主¤管单位，承担旅游业信息化建设发展规划和组织实施、 指导地方旅游信息化建设、承担机ㄨ关信息化建设等职责任务。
客户需求
需要对景区以及省级旅游管辖范围的景点在线旅游平台的数据进行采集分析， 能实时提供负面评价预警，从而能获取综合数据分析报告。
建设方案
监测整个互联网微博、微信公共号、论坛、贴吧，全网关于本省各级地市旅游的事件抓取
生成事件和数据概览，并形成概♀览的页面，以及正面、中性、负面数据统计图表。
统计︻互联网景区、美团点评、旅游电商网站(携程、飞猪、去哪儿)、微博、微信、OTA上游客关于本市旅游相关正负面评论，形成以时间为纬度的情感走势图，以及相关数据汇总。
方案价值
全面了解游客的需求变化、意见建议，对市场变化趋势进行预测，制定行之有效的营销策略。
有利于规范旅游从业者，杜绝欺诈、宰客等行为，通过旅游舆情传播树立▽旅游目的地良好的形象，有利于助力优质旅游㊣战略的落实，也将形成良好舆论环境与舆情生态的有力保障，维护“中国旅游”的品牌声誉←与口碑。
对涉及旅游纠纷事件舆情中的印象、评价、需求进行疏导，即刻解决游客诉求，及时化卐解矛盾，防止错误网络舆情产生、升级、扩散和蔓延。
- 实现旅游舆情的7*24小时全天∑候监测
- 实时调整相应的舆情监测配置
- 监√测范围覆盖全网OTA旅游网站与媒体
- 舆情分析功能将对采集到的●旅游各级部门
- 舆情信息进行旅游行业ξ自动分类、情感判断
- 实现对旅游舆情热点事件发展趋势等深入ξ 分析
- 自动预警第一时间发出邮件、短信、IM等通知
- 舆情事件持续追踪，分析和趋势传播路径分析
- 向▓旅游部门领导提供专业的舆情报告与方案
- 舆情分析人员可以根据》系统产生的舆情周报